FAQ - Perguntas frequentes

Consulte aqui as perguntas mais frequentes sobre o serviço music box

  • O que é o music box?

  • Com o music box pode ouvir milhões de músicas em todo o lado: no computador, no Tablet, na TV MEO e até no Smartphone consoante o que lhe convier mais.

    E sim, todas as suas preferências e playlists criadas na sua conta, estão sempre atualizadas qualquer que seja a forma que usa para ouvir música.

    Para começar já a experimentar, basta criar uma conta, fazer download da aplicação e começar a ouvir música onde quer que esteja.

    Com o music box tem acesso ilimitado a um catálogo com milhões de músicas, sem publicidade. Todos os meses pode ainda fazer o download grátis de 10 mp3.

  • O music box funciona em streaming?

  • Sim, o music box funciona em streaming. As músicas estão alojadas num servidor para que as possa ouvir em tempo real, sem ter de as copiar para o disco rígido nem infringir leis relacionadas com propriedade intelectual.

  • Como posso aderir?

  • A adesão ao music box é simples e consiste em 3 passos rápidos:

    • Registo no site do serviço preenchendo alguns dados de identificação;
    • Instalação do music box no computador, telemóvel e/ou Tablet;
    • Aceder à aplicação com o username e a password definidas no registo.

    Pode ainda aderir premindo a tecla azul do comando MEO, selecionando a opção music box e seguindo as restantes instruções.

    Se já for cliente PT pode, em alternativa, aceder na sua Área de Cliente PT e ativar o music box. Conheça aqui o tarifário para o seu produto.

  • Quais os requisitos para instalar o music box?

    • Computadores pessoais:
      • Windows XP, Vista, Windows 7, Windows 8
      • MAC OS/X 10.5 ou superior
    • Dispositivos móveis:
      • Telemóveis Android a partir da versão 1.6, adaptável a ecrãs de alta, baixa e elevada densidade. Experiência de utilização restrita adaptada ao ecrã de telemóvel.
      • Tablets Android versões 2.3 experienciam de utilização será igual à dos telemóveis Android com a ressalva que o escalamento será adequado ao ecrã de maiores dimensões.
      • Apple iPhone com sistema operativo iOS 3.0 ou superior, compatível com visores normais e tipo retina.
      • Apple iPad com sistema operativo iOS 4.1 ou superior, a experiência de utilização será baseada na aplicação para computador pessoal devidamente adaptada à interface tátil.
      • Windows Phone 7.5 e 8
        Para os Smartphones e Tablets basta aceder às app stores e pesquisar o player “music box PT” para fazer download.

      Televisão:
      1. Aceda ao MEO Interativo através da tecla azul do seu comando;
      2. Seleccione a opção music box (disponível dentro da categoria Entretenimento);
      3. Insira o número de telemóvel utilizado no registo (ser-lhe-á enviado um sms com um PIN);
      4. Insira o PIN recebido e aceda às suas playlists e às nossas sugestões

  • Como funciona?

  • Após o registo e o download da aplicação, basta introduzir as credenciais na janela de login e beneficiar de um catálogo com milhões de músicas. Saiba mais aqui.

  • Posso instalar o music box e ouvir música a partir de qualquer computador?

  • Basta fazer o download do player music box no computador e introduzir os dados de login. Não poderá usar simultaneamente a mesma conta em vários dispositivos.

  • Posso instalar o music box e ouvir música a partir de qualquer telemóvel?

  • Basta fazer o download da aplicação music box para vários telemóveis ou Tablets e introduzir os dados de login. Não poderá usar simultaneamente a mesma conta em vários dispositivos.

  • Quando deixar de ter o serviço ativo posso continuar a ouvir as minhas playlists?

  • Ao desativar o serviço deixa de ter acesso às suas playlists e a todo o conteúdo existente no music box. Caso reative o serviço, para manter as suas playlists deve reativar com os mesmos dados (número de telemóvel e nome de utilizador).

  • Quantas músicas em mp3 posso descarregar?

  • O music box oferece 10 músicas em mp3 por mês aos seus utilizadores. Pode descarregar até três vezes a mesma música.

  • Os downloads são acumuláveis de um mês para o outro?

  • Os downloads não são acumuláveis para o mês seguinte. Passados 30 dias, volta a dispor de 10 downloads, mesmo que só tenha descarregado 8 no mês anterior.

  • Posso descarregar os 10 mp3 grátis na aplicação do telemóvel?

  • Não. Os mp3 são descarregáveis através do computador. No entanto, uma vez descarregadas para o computador, pode passar as músicas para o telemóvel ou qualquer outro dispositivo.

  • Posso gravar essas músicas para qualquer leitor de mp3?

  • Sim. As músicas estão livres de direitos pelo que pode passá-las para um leitor de mp3 ou gravá-las em CD.

  • Quanto custa?

  • O music box é um serviço de subscrição mensal e o seu valor varia consoante o tipo de cliente escolhido no acto do registo:

    Saiba mais sobre os preços nos seguintes sites: MEO, TMN, SAPO e MOCHE

  • O music box tem período de fidelização?

  • Não. O período de fidelização deste serviço respeita apenas o pagamento de uma mensalidade.

  • Esqueci-me da password, e agora?

  • Para recuperar a palavra-passe, selecione a opção recuperar palavra-passe na janela de login e siga os passos indicados. Se tiver feito o registo na Área de Cliente PT, terá de recuperar a password nesta área.

  • Posso alterar a palavra-passe?

  • Para alterar a palavra-passe, vá à área pessoal do music box e clique em “Alterar palavra-passe”. Se tiver feito o registo na Área de Cliente PT, terá de alterar a password nesta área.

  • Como posso saber se o meu telemóvel é compatível com o serviço?

  • Para saber se o seu telemóvel é compatível deve ir ao site da TMN , na área de música e toques clicar em music box e depois na tab “Onde Pode Ouvir”. Esta lista está em contínua atualização.

  • Posso subscrever o music box no meu telemóvel ou televisão?

  • Pode fazer a subscrição do music box através do computador, Tablet, televisão ou Smartphone.

  • Tenho de pagar o tráfego no telemóvel cada vez que acedo ao serviço music box?

  • Não, a adesão ao music box inclui tráfego utilizado no serviço em telemóveis na rede TMN, em território nacional.

  • O tráfego móvel está incluído em roaming?

  • Não, o tráfego no telemóvel apenas está incluído na rede tmn dentro do território português.

  • Preciso aumentar a capacidade de memória do meu telemóvel?

  • Não. O serviço music box funciona através de streaming, pelo que não necessita de maior capacidade de memória.

  • Mudei de telemóvel. Como posso transferir as músicas?

  • Não precisa de transferir as músicas. Se mudar de telemóvel (desde que também seja compatível), basta instalar a aplicação e ao fazer login com a sua conta, mantém as suas playlists e músicas favoritas.

  • Preciso de estar ligado à Internet para ouvir as músicas?

  • Não. Através do modo offline, pode ouvir a música que mais gosta em qualquer altura e em qualquer lugar, mesmo que não tenha acesso à Internet.

  • As playlists do computador, telemóvel e televisão são as mesmas?

  • Sim. O music box sincroniza todos os dispositivos através da sua conta.

  • Já instalei corretamente a aplicação e não consigo ouvir as músicas. Que devo fazer?

  • Em caso de erro ou anomalia, ligue-nos para:
    16200 - Disponível todos os dias (chamadas grátis com origem na rede PT; 0,30€ por minuto com origem noutras redes)
    ou
    1696 - Disponível todos os dias (0,29€ por chamada, atrqavés de rede TMN ou de rede fixa PT)

  • Ao partilhar músicas / playlists nas redes sociais os meus amigos vão poder ouvir a totalidade de cada música?

  • Caso sejam utilizadores music box, vão poder ouvir as músicas na totalidade. Se ainda não forem, terão acesso a um preview de cada uma delas. Na área pessoal da aplicação encontrará uma secção “Amigos” através da qual poderá convidar os seus amigos a juntarem-se ao music box.

  • Posso utilizar o serviço de forma simultânea em cada um dos três equipamentos

  • Pode usar apenas um dispositivo de cada vez, exceto se utilizar diferentes contas. Ao aceder ao music box noutro dispositivo, ele é automaticamente desligado no dispositivo anterior.

  • Quais os contactos que posso utilizar para reportar dificuldades ou enviar sugestões?

  • Tem à sua disposição os seguintes contactos:

    16200 - Disponível todos os dias (chamada grátis com origem na rede fixa PT; 0,30€ por minuto com origem noutras redes)

    1696 - Disponível todos os dias (0,29€ por chamada, através da rede TMN ou da rede fixa PT)

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  • Direção: Abílio Martins