FAQ - Perguntas frequentes
O que é o music box?
O music box é um serviço de música em streaming que garante aos seus utilizadores o acesso ilimitado a um catálogo com 12 milhões de músicas para ouvir, guardar e partilhar a qualquer hora e em qualquer lugar no computador, smartphone, tablet e televisão, com uma única conta e sem publicidade associada.
O que é o streaming?
É a melhor forma de ouvir música em tempo real, sem copiar as músicas para o disco rígido nem infringir leis relacionadas com propriedade intelectual. O streaming permite ainda ter acesso ilimitado a milhões de músicas sem comprometer o espaço do disco do seu computador, ou seja, como não tem necessidade de armazenar os conteúdos, evita que a música que prefere fique condicionada ao tamanho do seu disco.
Como posso aderir?
A adesão ao music box é simples e consiste em 3 passos rápidos:
- Registo no site do serviço preenchendo alguns dados de identificação;
- Instalar o music box no PC e/ou telemóvel;
- Aceder á aplicação com o username e a password definidas no registo do serviço
Pode aderir premindo a tecla azul do comando MEO, selecionando o widget music box e seguindo as restantes instruções.
Para clientes PT, em alternativa pode sempre aceder à sua área de cliente e ativar o serviço.
Quais os requisitos para instalar o music box?
Computadores pessoais:
- Windows XP, Vista e Windows 7
- MAC OS/X 10.5 ou superior
Dispositivos móveis:
- Telemóveis Android versão 1.6 a 2.3, adaptável a ecrãs de alta, baixa e elevada densidade. Experiência de utilização restrita adaptada ao ecrã de telemóvel.
- Tablets Android versões 2.3 a 3.0 a experienciam de utilização será igual à dos telemóveis Android com a ressalva que o escalamento será adequado ao ecrã de maiores dimensões.
- Apple iPhone com sistema operativo iOS 3.0 ou superior, compatível com visores normais e tipo retina.
- Apple iPad com sistema operativo iOS 4.1 ou superior, a experiência de utilização será baseada na aplicação para computador pessoal devidamente adaptada à interface tátil.
Para Smartphones android, aceder ao Android Market do Google no telemóvel e pesquisar o player musicbox PT para download.
Para iPhone/iPad/iPod Touch, aceda à Apple Store no seu telemóvel e pesquise o player “music box PT” para fazer download.
Televisão:
- Aceda ao MEO Interactivo através da tecla azul do seu comando;
- Selecione o widget music box (disponível dentro da categoria Entretenimento);
- Insira o número de telemóvel utilizado no registo (ser-lhe-á enviado um sms com um PIN);
- Insira o PIN recebido e aceda às suas playlists e às nossas sugestões
Como funciona?
Após o registo e o download da aplicação, basta introduzir as credenciais na janela de login e beneficiar de um catálogo com milhões de músicas. Não tem quaisquer limites de utilização.
Posso instalar o music box e ouvir música a partir de qualquer computador?
Sim. Basta fazer o download do player music box para vários computadores e introduzir os dados de login. Não poderá usar simultaneamente a mesma conta em vários dispositivos.
Posso instalar o music box e ouvir música a partir de qualquer telemóvel?
Sim. Basta fazer o download da aplicação music box para vários telemóveis ou tablets e introduzir os dados de login. Não poderá usar simultaneamente a mesma conta em vários dispositivos.
Quando deixar de ter o serviço ativo posso continuar a ouvir as minhas playlists?
Não. Ao desativar o serviço deixa de ter acesso às suas playlists e a todo o conteúdo existente no music box. Caso reative o serviço, para manter as suas playlists deve reativar com os mesmos dados (numero de telemóvel e nome de utilizador).
Quantas músicas em mp3 posso descarregar?
O music box oferece 10 músicas em MP3 por mês aos seus utilizadores. Pode descarregar até três vezes a mesma música.
Se não fizer download dos 10 mp3 a que tenho direito por cada ciclo, o que é que acontece?
Os downloads não acumulam para o mês seguinte. No final de cada mês, volta a dispor de 10 downloads, mesmo que só tenha descarregado 8 no mês anterior.
Posso descarregar os 10 mp3 grátis na aplicação do telemóvel?
De momento as músicas sem DRM apenas são descarregáveis através do computador. No entanto, uma vez descarregadas para o computador, pode passar as músicas para o telemóvel ou qualquer outro dispositivo.
Posso gravar essas músicas para qualquer leitor de mp3?
Sim. As músicas estão livres de direitos (DRM) pelo que pode passá-las para um leitor de MP3 ou gravá-las em CD.
Quanto custa?
O music box é um serviço de subscrição mensal sem qualquer custo de ativação e o seu valor varia consoante o tipo de cliente escolhido no ato do registo:
- Cliente PT (MEO, SAPO ou TMN) – a partir de 0€ até 4,99€ (tráfego móvel incluído)
- Cliente não PT - €9,99
Saiba mais sobre os preços nos seguintes sites:
MEO, TMN e SAPO
O music box tem período de fidelização?
O período de fidelização deste serviço respeita apenas o pagamento de uma mensalidade.
Esqueci-me da password, e agora?
Para recuperar a palavra-passe, selecione a opção “recuperar palavra-passe” na janela de login e siga os passos indicados.
Posso alterar a palavra-passe?
Para alterar a palavra-passe, vá à área pessoal do music box, clique em “Opções” e depois em “Alterar palavra-passe”.
Como posso saber se o meu telemóvel é compatível com o serviço?
Para saber se o seu telemóvel é compatível deve ir a tmn.pt , na área de música e toques clicar em music box e depois na tab “Onde Pode Ouvir”. Esta lista está em contínua atualização.
Posso subscrever o music box no meu telemóvel ou televisão?
Pode fazer a subscrição do music box através do computador e da televisão. De momento ainda não é possível subscrever a partir do telemóvel.
Tenho de pagar o tráfego no telemóvel cada vez que acedo ao
serviço music box?
Não, a adesão ao music box inclui tráfego utilizado no serviço em telemóveis na rede TMN, em território nacional.
O tráfego móvel está incluído em roaming?
Não, o tráfego no telemóvel apenas está incluído na rede tmn dentro do território português.
Preciso aumentar a capacidade de memória do meu telemóvel?
Não. O serviço music box funciona através de streaming pelo que não necessita de maior capacidade de memória, pois as músicas não ficam alojadas no telemóvel.
Mudei de telemóvel. Como posso transferir as músicas?
Não precisa transferir as músicas. Se mudar de telemóvel (desde que também seja compatível), basta instalar a aplicação e ao fazer login com a sua conta, mantém as suas playlists e músicas favoritas.
Preciso de estar ligado à Internet para ouvir as músicas?
Não. Através do modo offline, pode ouvir a música que mais gosta em qualquer altura e em qualquer lugar, mesmo que não tenha acesso à internet.
As playlists do computador, telemóvel e televisão são as mesmas?
Sim. O music box sincroniza todos os dispositivos através da sua conta.
Já instalei corretamente a aplicação e não consigo ouvir as músicas. Que devo fazer?
Em caso de erro ou anomalia ligue para o 16200 (fixo) ou para o 1696 (móvel).
Ao partilhar músicas / playlists nas redes sociais os meus amigos
vão poder ouvir a totalidade de cada música?
Caso sejam utilizadores music box, vão poder ouvir as músicas na totalidade. Caso não sejam, terão acesso a um preview de cada uma delas. Na área pessoal encontrará uma secção “Amigos” através da qual poderá convidar os seus amigos a juntarem-se ao music box.
Tenho a aplicação devidamente instalada mas não consigo ouvir/descarregar determinadas músicas. Que devo fazer?
Ligue-nos para:
16200 - Disponível todos os dias (chamadas grátis com origem na rede PT; €0,30 por minuto com origem noutras redes)
ou
1696 - Disponível todos os dias (€0,21 por chamada, atrqavés de rede TMN ou de rede fixa PT)
Posso utilizar o serviço de forma simultânea em cada 1 dos 3 equipamentos?
Pode usar apenas um dispositivo de cada vez, a não ser que utilize diferentes contas. Ao aceder ao music box noutro dispositivo, ele é automaticamente desligado no dispositivo anterior.
Quais os contactos que posso utilizar para reportar dificuldades ou enviar sugestões?
Tem à sua disposição os seguintes contactos:
16200 - Disponível todos os dias (chamada grátis com origem na rede fixa PT; €0,30 por minuto com origem noutras redes)
1696 - Disponível todos os dias (€0,21 por chamada, através da rede TMN ou da rede fixa PT)